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Centro de ayuda

Guías para conductores: cómo usar la app EZ Logs, registrar las horas de servicio, inspecciones en carretera y solución de problemas.

Novedades (en inglés) Help in English

Los artículos del portal de administración están disponibles en inglés en el Help Center.

Primeros pasos 4 artículos

  • Bienvenido a EZ Logs

    Qué es EZ Logs, cómo funcionan juntos la app del conductor, el ELD PT30 y el portal del transportista, y por dónde empezar.

  • Emparejar un PT30 con el código QR

    Escanee la etiqueta QR del PT30 para conectarlo a la app del conductor, o búsquelo manualmente en la lista de ELD cercanos.

  • Vincular un PT30 a un vehículo

    Cómo se vincula cada PT30 al camión donde está instalado, cómo se hace el vínculo automáticamente y qué hace la app si el ELD y el camión no coinciden.

  • Instalar la app del conductor

    Obtenga la app EZ Logs para Android con el enlace de descarga, instálela, conceda los permisos que necesita e inicie sesión.

Para conductores 16 artículos

  • Iniciar y cerrar sesión en la app del conductor

    Inicie sesión con su propio usuario, elija su camión, conecte el ELD y cierre sesión de forma segura al final del día.

  • Cómo leer sus relojes de HOS

    Qué significan los relojes de Conducción, Turno, Descanso y Ciclo en la pestaña HOS, y cómo se muestran las infracciones.

  • Cambiar su estado de servicio

    Cómo poner Fuera de servicio, Litera, Conduciendo y En servicio, cómo funciona la conducción automática y qué significa el aviso de vehículo detenido.

  • Uso personal y movimiento en patio

    Cómo iniciar y terminar el uso personal (PC) y el movimiento en patio (YM), y cuándo la app los termina sola.

  • Certificar sus registros

    Revise y certifique cada bitácora de 24 horas, y vuelva a certificar cuando un registro cambia después de certificarlo.

  • Editar su bitácora y responder solicitudes de edición

    Corrija sus propios registros de estado de servicio con un motivo, y acepte o rechace las ediciones que propone su transportista.

  • Revisar la conducción no identificada

    Reclame la conducción que fue suya o rechace la que no, cuando el ELD registró movimiento sin ningún conductor con sesión iniciada.

  • Conducción en equipo

    Agregue un copiloto en el mismo teléfono, cambie quién conduce y corrija conducción registrada para el conductor equivocado.

  • Inspecciones del vehículo (DVIR)

    Complete reportes de inspección previos y posteriores al viaje, registre defectos con fotos y revise el reporte anterior antes de conducir.

  • Inspección en carretera

    Muestre sus registros al oficial en la pantalla de inspección y envíe sus registros a la FMCSA por servicio web o correo electrónico.

  • Fallas y diagnósticos de datos

    Qué significan el aviso rojo de falla y el aviso de diagnóstico de datos, qué es cada código y qué debe hacer.

  • Mensajes con despacho

    Envíe y lea mensajes con el despacho de su transportista, y lea los avisos del transportista, desde la pestaña Mensajes.

  • Remolques y documentos de envío

    Ingrese los números de remolque y de documento de envío en su bitácora, y enganche o desenganche remolques en Mi remolque.

  • Ingresar compras de combustible

    Registre cada carga de combustible con su recibo para el informe IFTA de su transportista, y vea su tiempo en ralentí y su MPG.

  • Mi pago

    Vea su pago estimado del período actual, abra los estados de cuenta aprobados y dispute una línea o un estado de cuenta completo.

  • Cambiar el idioma de la app

    Use la app del conductor en inglés o en español, o deje que siga el idioma de su teléfono.

Documentos para la cabina 3 artículos

Solución de problemas 4 artículos

  • El PT30 no se conecta

    Resuelva problemas de Bluetooth, permisos, energía y emparejamiento cuando la app del conductor no encuentra el PT30 o no se conecta.

  • No hay datos del motor (sincronización con el motor)

    Qué hacer cuando el PT30 está conectado pero no llegan datos del motor, y cómo funcionan el diagnóstico de sincronización con el motor y la falla E.

  • Datos viejos o atrasados del PT30

    Cómo maneja EZ Logs los eventos viejos guardados en un PT30 y los datos que se cortan a mitad de un viaje, para que no se conviertan en conducción falsa o no identificada.

  • Problemas de sincronización

    Cómo guarda la app las bitácoras en el teléfono y las sincroniza, qué significa cada estado de sincronización y qué hacer si los registros no se suben.

Preguntas frecuentes 3 artículos

  • Preguntas generales

    Respuestas a preguntas comunes sobre qué es EZ Logs, el equipo y los teléfonos que necesita, precios, idiomas y privacidad.

  • Preguntas de conductores

    Respuestas rápidas para conductores sobre el inicio de sesión, el PT30, las ediciones, las inspecciones, las fallas y la app.

  • Preguntas sobre cumplimiento de FMCSA

    El estado del registro de EZ Logs ante FMCSA y cómo maneja registros de servicio, ediciones, fallas, transferencia en carretera, documentos de cabina y conservación.

¿Necesita más ayuda? Escriba a hello@ezlogs.co.