El PT30 no se conecta
Resuelva problemas de Bluetooth, permisos, energía y emparejamiento cuando la app del conductor no encuentra el PT30 o no se conecta.
Haga estas revisiones en orden. La mayoría de los problemas de conexión se deben al Bluetooth o a los permisos del teléfono, o a un PT30 sin energía.
Revise el mensaje de la pestaña ELD
Abra la pestaña ELD. La app le indica qué pasa:
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| El Bluetooth está apagado. Actívelo para conectarse al ELD. | Toque Activar, o active el Bluetooth en los ajustes rápidos del teléfono. |
| Se necesita el permiso de Bluetooth para encontrar el ELD y conectarse. | Toque Permitir y acepte Dispositivos cercanos. |
| Se negó el permiso de Bluetooth. Permita "Dispositivos cercanos" en la configuración de la app para conectarse al ELD. | Toque Abrir configuración, abra Permisos y permita Dispositivos cercanos. |
| Este teléfono no es compatible con Bluetooth de bajo consumo (BLE). | Use otro teléfono o tableta. El PT30 necesita Bluetooth de bajo consumo. |
| El dispositivo no está al alcance; verifique que esté conectado y que el camión esté encendido. | Consulte Energía y alcance. |
| No se pudo conectar al ELD. Verifique que esté conectado y que el Bluetooth esté activado, y vuelva a intentarlo. | Revise la energía y el alcance y vuelva a intentarlo. Si sigue fallando, consulte Reiniciar la conexión. |
| Hay otro ELD conectado. Desconéctelo primero en la pestaña ELD. | Todavía está conectado a otro PT30. Toque Desconectar en la pestaña ELD y vuelva a escanear. |
Puede ver todos los permisos de la app en Más > Configuración > Permisos (Búsqueda Bluetooth, Conexión Bluetooth, Ubicación (GPS del teléfono), Notificaciones). Los que digan No permitido se arreglan con Permitir acceso o Ajustes de la app.
Energía y alcance
- El PT30 debe estar bien conectado al puerto de diagnóstico del camión. Se enciende con el motor, así que encienda el motor.
- Mantenga el teléfono en la cabina, cerca del PT30.
- Si el PT30 se cambió hace poco de otro camión, desconéctelo, espere unos segundos y vuelva a conectarlo.
Problemas al escanear
- El acceso a la cámara está desactivado: la pantalla de escaneo lo indica. Permita la cámara en Configuración, o use ¿No puede escanear? Búsquelo manualmente debajo de la cámara.
- No es un código QR de ELD compatible: escaneó otro código. Escanee la etiqueta QR del PT30.
- El PT30 no aparece en la lista al buscar manualmente: los dispositivos Pacific Track aparecen como PT30_ más los últimos 4 caracteres del código de la etiqueta. Verifique que el motor esté encendido y que esté cerca, y toque Escanear otra vez.
Avisos de camión equivocado
Si la app dice Otro vehículo, el PT30 está vinculado en el portal a otra unidad. Si está conduciendo esa unidad, toque Cambiar vehículo. Si no, pida a su transportista que revise el vínculo del dispositivo. Consulte Vincular un PT30 a un vehículo.
Reiniciar la conexión
- En la pestaña ELD, toque Desconectar (si está conectado) y luego Olvidar.
- Apague y vuelva a encender el Bluetooth.
- Cierre la app por completo y vuelva a abrirla.
- Escanee la etiqueta QR otra vez.
Si sigue fallando, reinicie el teléfono con el motor encendido e inténtelo una vez más.
Se conecta y luego se desconecta
- No restrinja EZ Logs en la configuración de batería del teléfono. Si el registro en segundo plano no está disponible, la app muestra un mensaje en la pestaña ELD; mantenga la app abierta y conceda los permisos de Bluetooth, ubicación y notificaciones.
- La app se vuelve a conectar sola cuando el PT30 está al alcance. Los eventos registrados mientras estaba desconectado se obtienen automáticamente.
Importante: si el ELD sigue desconectado mientras conduce, la app puede registrar un diagnóstico de datos y, si continúa, una falla. Siga los pasos que muestra la app y consulte Fallas del ELD. Avise a su transportista.