No hay datos del motor (sincronización con el motor)

Qué hacer cuando el PT30 está conectado pero no llegan datos del motor, y cómo funcionan el diagnóstico de sincronización con el motor y la falla E.

Para conductores y administradores · English

La norma de ELD exige que los datos del motor (motor encendido o apagado, millas del vehículo, horas del motor, velocidad) vengan de la computadora del motor del camión. El PT30 los lee del puerto de diagnóstico y los envía a la app. Si esos datos dejan de llegar con el motor encendido, EZ Logs registra un problema de sincronización con el motor.

Qué verá

En la pestaña ELD:

• Conectado · recibiendo datos del motor: todo funciona.
• Esperando datos: la app está conectada al PT30 pero aún no recibe datos del motor. Es normal por poco tiempo después de conectarse o con el motor apagado.

Si faltan datos del motor con el motor encendido, la barra de estado de la parte superior de la app muestra:

• Diagnóstico de datos de sincronización con el motor · puede seguir conduciendo: un diagnóstico de datos (código 2). La app explica: Los datos del motor del dispositivo ELD llegaron tarde.
• Falla del ELD: Cumplimiento de sincronización con el motor · use bitácoras en papel: una falla (código E). Ocurre cuando faltan datos del motor por más de 30 minutos en total dentro de 24 horas.

Cómo resolverlo

1. Verifique que el motor esté encendido. Con el motor apagado no hay datos del motor que enviar.
2. Revise que el PT30 esté bien conectado al puerto de diagnóstico. Un conector flojo es la causa más común.
3. En la pestaña ELD, revise que el PT30 esté conectado. Si no, consulte El PT30 no se conecta.
4. Si el PT30 se cambió de camión, desconéctelo, espere unos segundos, vuelva a conectarlo y reconecte la app.

El diagnóstico se borra solo cuando vuelven a llegar datos del motor, o cuando se apaga el motor. La falla se borra de la misma forma cuando regresan los datos del motor.

Si pierde la conexión mientras conduce

Si no llegan datos del vehículo durante 5 minutos mientras el camión se movía, la app ya no lo deja en Conduciendo. Muestra Vehículo detenido (¿Sigue conduciendo?) y, si no responde, registra En servicio desde la hora de los últimos datos. También registra el diagnóstico de sincronización con el motor. Si se perdió el enlace Bluetooth, la app primero espera hasta 30 minutos los eventos guardados del PT30, para que el tiempo real de conducción se complete cuando se vuelva a conectar.

Falla E: qué hacer

Una falla significa que el ELD no puede registrar de forma confiable. Siga Qué hacer ahora en la app:

1. Avise a su transportista por escrito dentro de 24 horas (puede usar Mensaje al despacho).
2. Lleve registros en papel hoy: use una bitácora de cuadrícula hasta que reparen el ELD.
3. Tenga listos los 7 días anteriores para un inspector (Mostrar 7 días).

Su transportista debe reparar o reemplazar el ELD dentro de 8 días (49 CFR 395.34). Consulte Fallas del ELD.